HUMAN RESOURCES DEPARTMENT

Human Resources Department adalah bagian di hotel yang bertugas menangani karyawan atau tenaga kerja di hotel.

Tugas-tugas Human Resources Department diantaranya :

  1. Melakukan perekrutan karyawan
  2. Menangani pelatihan atau training karyawan.
  3. Mengembangkan karyawan sesuai dengan potensi yang dimilikinya.
  4. Mengontrol kualitas pelayanan dengan melaksanakan sistem penjaminan mutu atau Quality Control.
  5. Menangani proses transfer karyawan, promosi atau peningkatan posisi, dan juga demosi atau penurunan posisi.
  6. Menangani administrasi, absensi, pengaturan libur, serta day off payment (DP) dan cuti karyawan.
  7. Mengontrol besaran gaji dan benefit karyawan lainnya seperti tunjangan transportasi, jaminan kesehatan, jaminan pensiun, dan sejenisnya.
  8. Memastikan bahwa semua aktivitas hotel sudah sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan yang berlaku.
  9. Menangani proses perselisihan tenaga kerja, memberikan warning atau refrimand, dan pemutusan hubungan kerja atau PHK.

Human Resources Department biasanya dipimpin oleh seorang Director of Human Resources. Dalam kesehariannya Director of Human Resources dibantu oleh Human Resources Manager, Training Manager, dan General Affair Executive.


Image by Sofia Terzoni from Pixabay

Disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing hotel, Human Resources Department biasanya mengelompokkan pekerjaannya menjadi beberapa bagian. Secara umum, bagian-bagian tersebut adalah :

  1. Penerimaan Karyawan - Recruitment
  2. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan - Training and Development
  3. Bagian Umum - General Affair
  4. Kesejahteraan Karyawan - Employee Welfare
  5. Kinerja Karyawan - Quality & Performance Control

Demikian sekilas tentang Human Resources Department. Jika Anda ingin belajar atau mendalami lebih jauh tentang Human Resources Department ini, Anda bisa klik di sini.., dimana kami akan menjelaskan secara lengkap fungsi masing-masing seksi, cara kerjanya, serta contoh dialog antara staff dan tamu dalam melakukan pekerjaannya.