HUMAN RESOURCES - RECRUITMENT

Recruitment atau Penerimaan Karyawan adalah proses yang sangat penting di Human Resources Department. Proses Recruitment terbesar dilakukan pada saat hotel akan dibuka atau sering disebut masa Pre-Opening. Disini Human Resources Director harus melewati beberapa langkah dalam melakukan Recruitment. Langkah-langkah itu diantaranya :

Perencanaan

Perencanaan meliputi beberapa aspek, diantaranya :

  1. Jumlah Karyawan. Ini biasanya ditentukan dari seberapa kompleks operasional hotel nantinya. Hotel dengan jumlah kamar yang banyak sudah tentu akan memerlukan lebih banyak tenaga kerja. Demikian juga hotel dengan pelayanan yang personal atau personal service akan memerlukan lebih banyak karyawan untuk menanganinya.
  2. Kualifikasi Karyawan. Dalam hal ini, Director of Human Resources harus menentukan tingkat pendidikan, skill, dan appearance atau penampilan karyawan yang akan diterima. Kualifikasi karyawan ini harus dicantumkan sebagai syarat utama perekrutan di masing-masing bagian atau department.
  3. Gaji dan Benefit. Director of Human Resources bekerjasama dengan Finance Director serta General Manager harus menentukan berapa besaran gaji untuk masing-masing tingkatan, mulai dari Rank & File, Supervisor, Middle Manager, Senior Manager, Director. Demikian juga dengan benefit lain yang akan diterima oleh karyawan seperti tunjangan transportasi, tunjangan kesehatan, tunjangan pensiun, dan sebagainya. Besaran gaji dan benefit lainnya harus mengikuti peraturan pemerintah, terutama menyangkut upah minimum dan tunjangan kesehatan.
  4. Status Karyawan. Director of Human Resources harus menentukan status karyawan yang akan direkrut. Status karyawan bisa merupakan karyawan tetap, kontrak tahunan, dan tenaga harian atau Daily Worker. Semua karyawan yang direkrut harus menandatangani perjanjian kerja atau Working Agreement.
  5. Uraian Pekerjaan. Uraian Pekerjaan atau Job Description harus disiapkan oleh Director of Human Resources sebelum proses perekrutan dimulai. Ini dimaksudkan untuk memberikan kepastian kepada para karyawan tentang apa tugas dan tangung jawabnya saat mulai bekerja nantinya.

Pengumuman Penerimaan

  1. Untuk menjangkau lebih banyak calon karyawan potensial, biasanya Human Resources Department menyampaikan pengumuman penerimaan karyawan. Pengumuman ini bisa dilakukan melalui media massa seperti koran, media sosial, web perusahaan, atau lembaga khusus penerimaan karyawan.
  2. Dalam iklan penerimaan karyawan disampaikan posisi yang dibutuhkan, syarat-syarat yang harus dipenuhi, batas pengiriman lamaran, dan alamat pengiriman lamaran.
  3. Selain berfungsi untuk rekruitment, pengumuman penerimaan karyawan ini juga berfungsi sebagai sarana untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat. Ini sangat penting untuk meningkatkan awareness terhadap brand yang kita bangun.

Pemanggilan Kandidat

Tahapan selanjutnya adalah proses pemanggilan kandidat.

  1. Lamaran dipisahkan sesuai dengan bagian atau department yang dilamar.
  2. Pemanggilan dilakukan sesuai urgensi kebutuhan karyawan. Posisi yang harus diisi terlebih dahulu, sebaiknya dipanggil lebih awal.
  3. Pemanggilan bisa dilakukan dengan panggilan telpon, email, whatsapp, atau sarana komunikasi lainnya.
  4. Calon karyawan yang dipanggil adalah calon karyawan yang memenuhi syarat saja. Yang tidak memenuhi syarat diberikan pemberitahuan, bahwa untuk saat ini hotel belum bisa menerima mereka.
  5. Saat proses pemanggilan, agar disampaikan dengan jelas hari, tanggal dan jam interview, tempat interview, serta hal-hal lain yang harus disiapkan oleh para pelamar.

Interview

Tahapan selanjutnya adalah proses wawancara atau interview.

  1. Interview biasanya dilakukan dalam beberapa tahapan.
  2. Sebelum interview dilakukan, biasanya diadakan tes Bahasa Inggris dan juga psychotest.
  3. Interview tahap pertama dilakukan oleh Human Resources Director atau Manager.
  4. Tahap kedua biasanya dilakukan oleh kepala bagian atau Department Head yang bersangkutan
  5. Dalam interview tahap kedua, akan disampaikan besaran gaji yang ditawarkan oleh perusahaan. biasanya terjadi tawar menawar atau negoisasi gaji dan benefit lainnya, antara calon karyawan dan perusahaan.
  6. Setelah interview tahap kedua, HRD biasanya mengecek referensi dan rekomendasi dengan menghubungi tempat kerja karyawan sebelumnya.
  7. Tahap ketiga atau terakhir jika diperlukan, biasanya dengan General Manager
  8. Setelah dinyatakan lulus, calon karyawan biasanya mengikuti tes kesehatan yang dilakukan di klinik atau rumah sakit yang bekerjasama dengan hotel.

Panggilan Kerja

Tahap terakhir dari proses recruitment adalah pemanggilan kerja untuk karyawan yang diterima.

  1. Pemberitahuan pemanggilan kerja bisa dilakukan melalui telpon, email, whatsapp, atau sarana komunikasi lainnya.
  2. Calon karyawan menandatangani perjanjian kerja atau Working Agreement.
  3. Saat menandatangani perjanjian kerja ini, akan disampaikan juga uraian pekerjaan atau Job Description untuk karyawan bersangkutan.
  4. Pada hari yang ditentukan, karyawan akan mulai bekerja. Perusahaan akan memberikan training atau pelatihan terlebih dahulu untuk menyamakan persepsi antara karyawan dan perusahaan.
  5. Training atau pelatihan ini akan dijelaskan lebih lengkap dalam uraian Training and Development.