Job Description

Posisi : Telephone Operator
Bertanggung Jawab Kepada : Telephone Supervisor

Uraian pekerjaan

  1. Memberikan pelayanan yang berhubungan dengan hubungan telephone baik dari dalam maupun luar hotel.
  2. Menangani pesan atau message, baik untuk tau maupun karyawan hotel.

Tugas dan Tanggung Jawab

  1. Menerima telpon dari luar hotel dengan suara yang jelas, ramah, dan bahasa yang sopan.
  2. Menerima telpon dari dalam hotel dengan suara yang jelas, ramah, dan bahasa yang sopan..
  3. Menyambungkan telpon ke extension yang diminta, dengan cepat, ramah dan sopan.
  4. Menangani pelayanan faksimile, baik penerimaan maupun pengiriman, dengan cepat dan efisien.
  5. Menangani pesan-pesan yang disapaikan oleh penelpon, kemudian mengirimkannya kepada yang dituju.
  6. Menangani wake up call.
  7. Menangani bill atau tagihan telpon.
  8. Menangani pemutaran musik baik untuk di lobby, public area, atau area lainnya.
  9. Melakukan pekerjaan-pekerjaan lain sebagaimana diamanatkan oleh atasan atau management hotel.