FRONT OFFICE - Butler

Butler mulai diperkenalkan di Indonesia sekitar tahun 1990an. Tugas utamanya adalah menjadi semacam asisten pribadi tamu selama mereka menginap, terutama tamu-tamu VIP, VVIP dan tamu yang menginap di Executive Rooms. Tujuannya adalah agar tamu-tamu khusus ini mendapat penanganan yang lebih personal dan professional. Butler section dipimpin oleh seorang Butler Manager atau Butler Supervisor.

Tugas-tugas Butler adalah :

  1. Membersihkan kamar tamu
  2. Menyiapkan makan pagi, dengan menu yang sesuai dengan yang diinginkan oleh tamu
  3. Membantu tamu menyiapkan makan siang dan makan malam jika tamu ingin makan di kamar
  4. Menangani pakaian tamu, merapikan, menyetrika jika perlu
  5. Menangani sepatu, dasi, dan jenis pakaian lainnya, agar selalu siap dan tertata
  6. Mengantar tamu tour jika diminta oleh tamu (disesuaikan dengan kebijakan hotel masing-masing)